Condizioni generali del servizio
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Regole generali del servizio della Teleferica di Montjuïc
- Non è consentito viaggiare con animali, ad eccezione dei cani da assistenza e di quelli indicati nel Regolamento per i passeggeri.
- È vietato fumare allinterno delle strutture della Teleferica di Montjuïc.
- È vietato guidare su pattini, monopattini o dispositivi simili.
- È vietato trasportare oggetti o materiali che possano essere pericolosi o fastidiosi.
- I bambini sotto i 12 anni devono essere accompagnati da un adulto.
- Le persone che utilizzano la funivia non devono far oscillare le cabine, né devono tenere oggetti fuori dalla cabina o gettarli allesterno.
- Gli utenti non possono viaggiare in costume da bagno o altri indumenti simili.
Condizioni di utilizzo del servizio della Teleferica di Montjuïc
- Gli utenti devono viaggiare con un titolo di trasporto valido, ad eccezione dei bambini di età inferiore ai 4 anni. Deve essere conservato in buone condizioni e presentato su richiesta del personale. I titoli danneggiati non danno diritto ad alcun reso o reclamo.
- Per salire a bordo, le persone a mobilità ridotta si posizioneranno nellarea appositamente designata. Le persone che, in relazione al grado di invalidità, necessitano di ulteriore assistenza devono rivolgersi al personale della stazione.
- In caso di incidente o sospensione del servizio, la tariffa pagata per il biglietto sarà rimborsata o sarà fornito un mezzo di trasporto alternativo.
- Il Regolamento dei passeggeri della Teleferica di Montjuïc è a disposizione degli utenti.
- Violazioni e sanzioni: Saranno applicate in conformità alla Legge 12/2022, del 14 giugno, sul trasporto funiviario e ai relativi regolamenti di attuazione.
- Procedura di ispezione: Il personale della Teleferica di Montjuïc è autorizzato a monitorare e controllare che gli utenti rispettino gli obblighi stabiliti dal presente Regolamento e a segnalare eventuali infrazioni di cui venga a conoscenza. Nell'esercizio di queste funzioni, può allontanare dagli impianti della funivia le persone che non rispettano le disposizioni del presente Regolamento, richiedendo, se del caso, il supporto delle forze di sicurezza.
- Moduli di reclamo: La Teleferica di Montjuïc mette a disposizione degli utenti dei moduli di reclamo presso gli impianti stessi. Suggerimenti o reclami possono essere inviati anche via web allindirizzo www.telefericdemontjuïc.cat
Condizioni di acquisto dei biglietti della Teleferica di Montjuïc
- La prenotazione del biglietto è valida per 90 giorni di calendario dalla data di acquisto.
- Lo smarrimento o il furto del biglietto non danno diritto ad alcun cambio o rimborso.
- In caso di acquisto dei biglietti online è necessario scaricare il coupon e stamparlo. In caso di acquisto tramite il portale di Hola Barcelona è altresì possibile salvarlo e mostrarlo sul cellulare.
- Per gli acquisti di biglietti effettuati presso gli impianti della Teleferica di Montjuïc, se si desidera richiedere la fattura, è necessario inviare i propri dati fiscali (P.IVA/NIE, ragione sociale e indirizzo) a clientstmb@tmb.cat. È necessario allegare una copia scansionata della fattura semplificata o dei biglietti.Per gli acquisti di biglietti effettuati presso gli impianti della Teleferica di Montjuïc, se si desidera richiedere la fattura, è necessario inviare i propri dati fiscali (P.IVA/NIE, ragione sociale e indirizzo) a clientstmb@tmb.cat. È necessario allegare una copia scansionata della fattura semplificata o dei biglietti.