Conditions générales du service
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Règlement général du Téléphérique de Montjuïc
- Il est interdit de voyager avec des animaux, hormis les chiens d’assistance et ceux
mentionnés dans le Règlement des voyageurs. - Il est interdit de fumer à l’intérieur des installations du Téléphérique de Montjuïc.
- Il est interdit de circuler sur des patins, des trottinettes ou appareils similaires.
- Il est interdit de transporter des objets ou des matériels susceptibles d’être dangereux ou encombrants.
- Les moins de 12 ans doivent être accompagné·es d’une personne majeure.
- Les usager·ères de la télécabine ne doivent pas provoquer le balancement des cabines ni tendre des objets hors de la cabine ou les jeter à l’extérieur.
- Les usager·ères ne peuvent pas voyager en maillot de bain ou autre vêtement similaire.
Conditions d’utilisation du Téléphérique de Montjuïc
- Les usager·ères doivent voyager avec un titre de transport valide, à l’exception des moins de 4 ans. Il convient de le converser en bon état et de le présenter à tout moment sur demande du personnel. Les titres abîmés ne donnent lieu à aucun remboursement ni à aucune réclamation.
- Pour monter à bord, les personnes à mobilité réduite devront se placer dans la zone destinée à cet effet. Les personnes qui, de par leur degré de handicap, ont besoin d’une assistance supplémentaire doivent contacter le personnel de la station.
- En cas d’incident ou de suspension du service, le montant du billet acheté sera remboursé ou le trajet sera assuré par un autre moyen de transport.
- Le Règlement des voyageurs du Téléphérique de Montjuïc est à la disposition des
usager·ères. - Infractions et sanctions : Elles s’appliqueront conformément à la Loi 12/2022, du 14 juin, relative au transport par câble, et aux règles qui la régissent.
- Procédure de contrôle : Les employé·es du Téléphérique de Montjuïc sont autorisé·es à contrôler et s’assurer que les usager·ères respectent les obligations établies dans ce règlement et à signaler les infractions portées à leur connaissance. Dans l’exercice de ces fonctions, ils ou elles peuvent faire sortir des installations du téléphérique les personnes enfreignant les dispositions du présent règlement, et demander, si besoin est, le renfort des
forces de sécurité. - Feuilles de réclamation : Le Téléphérique de Montjuïc met à disposition des usager·ères des feuilles de réclamation à l’intérieur même des installations. Ils ou elles peuvent transmettre leurs suggestions ou réclamations via le site Web sur
www.telefericdemontjuïc.cat
Conditions d’achat des tickets du Téléphérique de Montjuïc
- La réservation du ticket est valable pendant 90 jours calendaires à compter de la date d’achat.
- La perte ou le vol du ticket ne donne lieu à aucune modification ou remboursement.
- En cas de tickets achetés en ligne, il est nécessaire de télécharger le voucher et de l’imprimer. Si vous avez acheté votre ticket sur la plateforme Hola Barcelona, vous avez également la possibilité de l’enregistrer et de le présenter sur votre smartphone.
- En cas de tickets achetés dans les installations du Téléphérique de Montjuïc, si vous avez besoin d’une facture, vous devez envoyer vos coordonnées fiscales (Nº carte d’identité/passeport, raison sociale et adresse) à clientstmb@tmb.cat. Vous devez y joindre la facture simplifiée ou les tickets scannés.